Depuis le début de ma veille sur ce qui se fait dans le monde du marketing bancaire en ligne, je dois avouer que j’ai lu à plusieurs reprises le mot “Iphone”. J’en suis même venue à la conclusion suivante: si une banque veut mettre en place une nouvelle stratégie visant à améliorer son service en ligne, elle n’a plus le choix de mêler à cela les utilisateurs d’Iphone !
Bien que plusieurs applications bancaires soient disponibles sur le Iphone (Sybase 25, Pocket Banking, Mobile Money, etc.), la CIBC demeure la première institution financière à avoir commercialisé sa propre application.
Je vous propose de visualiser la vidéo suivante afin de comprendre tout ce qu’elle permettra à ses clients:
En résumé, cette application permet d’effectuer des virements de fonds (entre usagers de la CIBC ou non), de connaître le solde de son compte en tout temps, de régler des factures en ligne et trouver le guichet ou la succursale la plus proche de notre position.
J’imagine que des études ont été réalisées (c’est la moindre des choses !) afin de prouver qu’une part importante de la clientèle de CIBC utilise le Iphone et qu’il vallait la peine de leur offrir ce service afin de se différencier. Bravo, car ce sont les premiers qui ont bougé et ils ont su faire preuve de courage (oui, oui! Vous avez bien lu, de “courage”. Imaginez les investissements que cela a dû nécessiter, alors que les copieurs n’auront qu’à débourser une fraction du prix par la suite) !
Toutefois, la CIBC ne restera pas seule longtemps à offrir cette application pour les usagers de l’Iphone, puisque des rumeurs à propos de la venue de l’application de Desjardins sont déjà amorcées…
Je me demande vraiment si cette initiative sera porteuse à long terme… Et vous, que pensez-vous de cette application ? Saura-t-elle faire la différence dans le coeur des “Iphoneux” ? C’est à suivre…
Vous avez apprécié cet article? Abonnez-vous à mon info-lettre, mes flux RSS, suivez-moi sur Facebook, LinkedIn ou Twitter pour ne pas manquer mes prochains articles.
Sources:
McKenna Alain, 2010, “L’appplication pour Iphone de la CIBC en cinq points”, Journal Les Affaires, page 25.
http://www.youtube.com/watch?v=8Px2iWcYj1s
http://www.iphon.fr/post/2007/08/13/Logiciel-iPhone-:-gestion-de-compte-bancaire
Image: http://hongkiat.s3.amazonaws.com/iphonewp/iphone-wallpaper-iphone-by-adolfophoto.jpg
