Je vous parle aujourd’hui d’une communauté bancaire en ligne dont le principe est le suivant :
« La bonne décision financière d’une personne peut être un levier pour toute une communauté ».
C’est ce qu’on appelle de l’intelligence collective et c’est un nouvel enjeu auquel les dirigeants des institutions financières seront confrontés. Cette communauté, c’est Wesabe.
Celle-ci n’est reliée à aucune institution financière en particulier. Au contraire, elle permet à ses membres de visualiser à un seul endroit tous ses relevés bancaires de n’importe quelle institution financière.
Quel est l’intérêt d’adhérer à cette communauté ?
Les consommateurs peuvent retirer de nombreux avantages de l’adhésion à Wesabe. Parmi ceux-ci, ils peuvent obtenir de l’aide pour atteindre et mieux gérer leurs objectifs budgétaires. Le principe est simple : Wesabe diffuse de façon confidentielle les données bancaires du membre au sein de la communauté pour lui permettre de se comparer aux autres membres qui ont les mêmes caractéristiques démographiques que lui. De cette façon, il peut se rendre compte d’éventuelles économies à réaliser, des postes budgétaires qui lui coûtent trop cher, etc. Wesabe génère des commentaires détaillés de la communauté, ce qui permet à l’utilisateur de voir ce que les autres pensent de sa situation et de commenter celle des autres. Vous savez, c’est à se comparer que l’on se console !
Par exemple, l’image ci-haut représente l’évolution du budget que ce serait fixé un membre.
Il est aussi possible pour les membres de rejoindre sur Wesabe des groupes d’intérêt pour en apprendre plus sur un sujet qui les préoccupe. En voici des exemples :
- Où investir ?
- Quelle banque choisir ?
- Comment financer ses études ?
- Etc.
Cette communauté mérite toute votre attention parce qu’elle est à mon avis le reflet de ce qui attend les représentants financiers. La preuve est faite que les consommateurs disposent d’une multitude de sources d’informations pour en apprendre plus sur un sujet qui les touche tous : leur argent. Ce genre de communauté peut devenir une source aussi crédible, sinon plus, que les représentants, d’où l’intérêt pour ces derniers de ne pas sous-estimer son pouvoir.
Aujourd’hui, le consommateur est devenu le chasseur et les lièvres sont maintenant les entreprises. Entre nous, si j’étais une représentante financière, je m’arrangerais pour être active au sein de ce genre de communauté pour mettre en valeur les produits et services de mon employeur et mieux comprendre les intérêts de ma clientèle cible. Ce genre de communauté est une mine d’or d’informations où les membres disent tout haut ce qu’ils ont l’habitude de penser tout bas…
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Sources:
http://fr.readwriteweb.com/2008/11/04/a-la-une/ebanking-20-marche-americain/
